سياسة الاستبدال والاسترجاع

• مدة الاستبدال والاسترجاع
• يتيح متجر Al-Arjowan إمكانية الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، كما يتيح الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا وفق الشروط التالية لضمان حقوق جميع الأطراف.

1 شروط الاستبدال

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
• وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
• عدم تعرض المنتج لأي تلف أو عبث.
• تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• لا يشمل الاستبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

2 شروط الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو التالفة.
• يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد إتمام الفحص.

3 تكاليف الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبته.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر يتحمل Al-Arjowan جميع التكاليف.

4 آلية التنفيذ

• يتم التواصل مع خدمة العملاء أولاً، ثم اتباع خطوات الإرجاع، وبعد استلام المنتج وفحصه يتم تنفيذ الطلب خلال المدة المحددة.

5 ملاحظات هامة

• يحتفظ متجر Al-Arjowan بحق رفض أي طلب لا يلتزم بالشروط المذكورة، وذلك لضمان جودة الخدمة وسلامة الإجراءات.