مدة الاستبدال والاسترجاع يتيح متجر Al-Arjowan إمكانية الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، كما يتيح الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا وفق الشروط التالية لضمان حقوق جميع الأطراف.
شروط الاستبدال
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
عدم تعرض المنتج لأي تلف أو عبث.
تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
لا يشمل الاستبدال المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
شروط الاسترجاع
يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو التالفة.
يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد إتمام الفحص.
تكاليف الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبته.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر يتحمل Al-Arjowan جميع التكاليف.
آلية التنفيذ يتم التواصل مع خدمة العملاء أولاً، ثم اتباع خطوات الإرجاع، وبعد استلام المنتج وفحصه يتم تنفيذ الطلب خلال المدة المحددة.
ملاحظات هامة يحتفظ متجر Al-Arjowan بحق رفض أي طلب لا يلتزم بالشروط المذكورة، وذلك لضمان جودة الخدمة وسلامة الإجراءات.
